GU網路商店｜退款狀態『退貨退款作業中』說明 | GU TW

Q. GU網路商店｜退款狀態『退貨退款作業中』說明

與您說明，訂單在【退款完成】前，退款狀態皆會顯示為【退貨退款作業中】，
故若您已到超商完成退貨寄回，或黑貓物流人員已取件完成，惟退款狀態仍顯示【退貨退款作業中】，代表包裹仍在退回當中，或是等待倉庫品檢作業中，懇請您耐心等候，造成不便敬請見諒。

退款狀態說明
訂單狀態	詳情
退貨申請待審核	訂單已完成退貨申請。
取消訂單失敗申請關閉	1.取消訂單失敗，取消訂單流程說明《請點此》。 2.顧客自行取消退貨。
退貨退款作業中	退貨申請後生成退貨單號，顧客將申請退貨之商品退回倉庫，訂單於完成退款前皆是此狀態。
退款成功	退貨商品已退回倉庫確認無誤，並已完成退款作業。 ●貨到付款訂單：請至您提供的指定帳戶確認款項 ●信用卡或第三方支付訂單：因各家銀行結帳日不同，請留意進兩期帳單。
已拒絕	可能為退貨商品不符合退貨規則，或實際退貨商品與線上退貨申請資訊不符，致無法退貨，請聯繫客服中心。
※ 如須確認詳細退款進度，《請點此聯繫客服中心》。 ※ 退款相關說明：《辦理退貨後退款需要多久的時間？》