How can we help?

✏️修改訂單說明

🛒取消訂單說明

申請取消訂單步驟

▲注意事項▲

訂單成立30分鐘內可申請取消訂單，請確認以下說明：

訂單成立超過30分鐘

• 若您的訂單成立已超過30分鐘，將無法申請取消訂單。 商品會正常配送，若已無商品需求《請點此》確認無法取消訂單後續處理方式。

訂單成立仍在30分鐘以內－可申請取消訂單

《情況一》取消訂單成功

• 退款單狀態=「取消訂單/退貨成功」 已使用優惠券之訂單，將於取消成功後5分鐘內返回原優惠券。 若優惠券仍在有效期限內將歸還；若優惠券已過期，則失效無法再次使用。

《情況二》取消訂單失敗

• 退款單狀態=「取消訂單失敗/申請關閉」 商品會正常配送，若已無商品需求《請點此》確認取消訂單失敗後續處理方式。 已使用優惠券無法返還，恕無法再次使用該優惠券，且不會另行補發或還原折抵條件，敬請見諒。

《情況三》攔截處理中，尚未取消成功

• 退款單狀態=「退款申請待審核」 取消申請將於24小時內審核，敬請留意退款單狀態更新。

📍常見問題

• Q.若取消訂單／拒收包裹／未領取包裹，信用卡會扣款嗎？

  (1)取消訂單→已取消之訂單不會向您的信用卡公司請款，僅會暫扣您的信用卡額度。
  (2)拒收包裹／未領取包裹→由於包裹已完成出貨作業，故會向您的信用卡公司進行請款，待後續包裹超過取貨期限並退回倉庫後，將進行退款流程。
  ▲因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

• Q.若取消訂單／拒收包裹／未領取包裹，LINE PAY和街口支付會扣款嗎？

  使用第三方支付(LINE PAY、街口支付)之訂單，訂單成立後即會進行扣款，後續將進入退款流程，完成退款作業後退款狀態會顯示為「退款成功」。
  ▲因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

• Q.操作取消訂單後可以再恢復訂單嗎？

  很抱歉，訂單一旦操作取消即無法再恢復；若原訂單已使用之優惠券有成功取消將會返還。
  ▲重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主，不便之處，敬請見諒。