訂單出貨時間

• 🚚宅配配送說明👉請點此

   

  宅配配送說明

  • 訂購時恕無法指定配送日期及時間，宅配司機可能會與收件人聯繫，請務必保持電話暢通。
  • 包裹出貨後，亦可至您的會員註冊信箱確認出貨通知信件，可利用信件提供的宅配單號與黑貓宅配聯繫。
  • 宅配配送無法指定配送日期及配送時間，週日宅配無配送及退貨取件服務，敬請見諒。
  • 在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
  • 離島的包裹送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性，造成不便，敬請見諒。

   

• 🏪超商配送說明👉請點此

   

  超商取貨說明

  • 單筆超過 3,000元以上訂單無法使用超商取貨。超商包裹有材積重量限制，如選購冬季商品(大衣、珊瑚絨系列、雪靴等）或體積較大商品，建議您選擇宅配配送或GU實體店舖取貨。
  • 若訂單商品超過超商材積重量限制，將取消您的訂單，需請您重新下訂，並選擇其他配送方式，重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主。
  • 取貨期限為包裹配達超商門市後7天，超過取貨期限包裹將自動退回並進入退貨退款流程，恕無法以同筆訂單重新出貨。若仍有商品需求，請您重新下訂，重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主。
  • 選擇超商門市若是出現錯誤訊息，表示門市有可能暫停取貨服務(門市關轉、重新裝潢等原因)，請選擇其他超商門市取貨，敬請見諒。
  • 離島的包裹送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性，造成不便，敬請見諒。

  📌收件人姓名注意事項

  • 「線上付款包裹」請務必填寫正確收件者姓名；取貨時請攜帶與收件人姓名相符之身分證件前往指定超商門市取件，限本人領取。
  • 收件人姓名至少要輸入2個中文字或4個英文字母。
  • 不能同時使用中文及英文。
  • 不能使用標點符號、空格。
  • 不可超過5個中文字或10個英文字母。

   

• 🏬實體店鋪取貨說明👉請點此

   

  實體店鋪取貨說明

  • 取貨期限為包裹配達超商門市後7天，超過取貨期限包裹將自動退回並進入退貨退款流程，恕無法以同筆訂單重新出貨。若仍有商品需求，請您重新下訂，重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主。
  • 收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。取貨時請提供以下任一方式：
    (1)【取貨碼】：可至到貨簡訊中確認。
    (2)【取貨行動條碼】：可至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」確認。建議取貨前先備妥【取貨專屬行動條碼】取貨更快速。
    ※ GU自2022年9月2日起不再提供免費購物紙袋，前往店鋪取貨時請自備購物袋；如需加購紙袋或購物袋，請告知服務人員後，並依現場收銀狀況依序進行結帳。
  • 請填寫正確的手機號碼，以利簡訊通知到貨。若未收到簡訊，請至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」確認訂單狀態。
  • 實體店鋪取貨包裹無法於GU實體店舖辦理退貨，如有退貨需求，請至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」中申請退貨。

⚠️請注意

• 網路商店訂單的免運門檻，以單筆訂單「使用優惠券前」的商品總金額為準，不包括禮品袋加購金額。
• 訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含包含取件店鋪、收件地址、收件人姓名/電話、商品顏色、尺寸及數量；如需變更，建議您申請取消訂單後重新訂購，或可至GU實體店舖換貨。取消訂單流程《請點此》 換貨規則《請點此》。
• 配送時間依工作日計算(不含週末、例假日、彈性放假、連續假日等)，如遇上述情況或倉庫盤點/大型活動/天災或其他特殊原因等，實際出貨日將往後遞延，不便之處，敬請見諒。
• 包裹出貨時將寄送E-MAIL通知，可登入網路商店→「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」中確認訂單狀態，若選擇GU實體店舖取貨或超商取貨，請您留意貨到通知簡訊。
• 若訂單內有預購商品，將待訂單中所有商品均到齊後一併出貨。
• 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況，GU保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。

🔍配送進度查詢方式

常見問題

• 負責配送的貨運公司為何?該如何查詢已出貨商品的配送狀況?

  宅配配送皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。您可透過配送查詢服務查詢訂單的配送狀況。

• 是否可配送至台灣以外的地區?

  目前僅提供台灣地區（含本島及部份離島）的商品配送，敬請見諒。
  ※ 無法配送區域：290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美)；
  以上最新可配送或暫停配送地區請依黑貓宅急便公告為準。

• 是否可配送至郵政信箱?

  目前無法配送商品至郵政信箱，敬請見諒。

• 為什麼沒收到超商取貨通知?

  如未收到超商取貨簡訊通知，常見發生原因為如下幾種情形，敬請依發生情況進行排除：
  1. 手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收到取貨通知簡訊
  2. 簡訊被判定為廣告訊息，請確認您的手機是否有安裝「電話辨識APP」，若有設定至黑名單，請解除封鎖，避免簡訊接收失敗。
  3. 手機門號設定「拒收企業簡訊」之功能→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務，建議與所屬電信業者確認。
  4. 手機「勿擾模式」會導致簡訊接收失敗請調整手機設定。
  5. 手機儲存空間已滿，故無法接收簡訊請確認手機儲存空間。