✏️修改訂單說明

很抱歉，訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含配送方式、商品顏色、尺寸、數量。如有需要變更，建議可至GU實體店舖換貨，或可申請取消訂單後重新訂購，取消訂單流程請見下方說明。
🔗網路商店訂單-換貨說明《請點此》

🛒取消訂單說明

⚠️請注意

• 申請取消訂單後「無法恢復訂單」，商品庫存亦不會立即返還。
• 申請取消訂單之後，您的取消申請將於24小時內審核，仍可能取消失敗，追蹤訂單取消狀態請點下方「取消狀態確認」進行追蹤。

• 取消訂單步驟👉請點此

  「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→點擊【取消訂單】→至「取消訂單」頁面，選擇「退款原因」→最後「提交申請」。

• 取消狀態確認👉請點此

  申請取消訂單之後，您的取消申請將於24小時內審核，仍可能取消失敗，會有以下三種情況：

  • 《情況一》取消訂單成功：退款單狀態=「取消訂單/退貨成功」
    已使用優惠券之訂單，將於取消成功後5分鐘內返回原優惠券。 若優惠券仍在有效期限內將歸還；若優惠券已過期，則失效無法再次使用。
  • 《情況二》取消訂單失敗：退款單狀態=「取消訂單失敗/申請關閉」
    商品會正常配送，若已無商品需求《請點此》確認取消訂單失敗後續處理方式。 已使用優惠券無法返還，恕無法再次使用該優惠券，且不會另行補發或還原折抵條件，敬請見諒。
  • 《情況三》攔截處理中，尚未取消成功：退款單狀態=「退款申請待審核」
    取消申請將於24小時內審核完成，敬請留意退款單狀態更新。使用優惠券之訂單，優惠券僅會於訂單確認取消成功後返還，敬請留意訂單狀態。

📍常見問題

• 使用優惠券的訂單，訂單取消後優惠券是否會返還？

  已使用優惠券之訂單，若訂單取消成功，將於取消成功後5分鐘內返還原優惠券至帳戶。
  (若優惠券仍在有效期限內將歸還；若優惠券已過期，則失效無法再次使用。)
  很抱歉，以下情況，優惠券無法返還再次使用，亦恕不另行補發：
  1. 已使用優惠券之訂單，取消訂單且取消失敗、全部或部分退貨。
  2. 優惠券超過使用期限。

• 若取消訂單／拒收包裹／未領取包裹，信用卡會扣款嗎?

  (1)取消訂單→已取消之訂單不會向您的信用卡公司請款，僅會暫扣您的信用卡額度。
  (2)拒收包裹／未領取包裹→由於包裹已完成出貨作業，故會向您的信用卡公司進行請款，待後續包裹超過取貨期限並退回倉庫後，將進行退款流程。
  ▲因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

• 若取消訂單／拒收包裹／未領取包裹，LINE PAY和街口支付會扣款嗎?

  使用第三方支付(LINE PAY、街口支付)之訂單，訂單成立後即會進行扣款，後續將進入退款流程，完成退款作業後退款狀態會顯示為「退款成功」。
  ▲因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

• 操作取消訂單後可以再恢復訂單嗎?

  很抱歉，訂單一旦操作取消即無法再恢復；若原訂單已使用之優惠券有成功取消將會返還。
  ▲重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主，不便之處，敬請見諒。