GU FAQ

 

Q. GU實體店舖取貨注意事項

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實體店鋪取貨注意事項

1. 目前全台實體店舖皆可進行取貨,煩請於訂購時選擇欲取貨之店舖。更多店舖資訊請點此連結
2. 取件期限為送達GU實體店舖之日起算7天内
《請注意!》若您訂購後未於期限內取貨達三次以上時,系統會判定為黑名單將無法再訂購商品。
3. 收到到貨簡訊通知時,即可前往取件,取貨期限為收到通知後,7天内完成取件。取貨時請提供:
 (1)【取貨碼】:可至到貨簡訊中確認。
 (2)【取件專屬QR CODE:可至「我的帳戶」→「訂單中心-實體店舖取貨憑證」確認。
4. 此消費金額恕無法折抵百貨停車費。
5. 包裹配達GU實體店舖後,請留意取貨期限,若超過7天取貨期限,包裹將自動退回倉庫並進入退貨退款流程,恕無法以同筆訂單重新進行出貨,若有商品需求需重新訂購,屆時以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準,無法以原價格下訂。
6. 門市取貨包裹無法於GU實體店舖辦理退貨,如有退貨需求須請您線上申請退貨。
網路商店訂購之商品,可於GU實體店舖進行更換不同尺寸或不同顏色的同款商品之換貨,恕無法進行不同款商品的換貨,實體店舖販售價格與網路商店購入價格如有不同時,恕不進行價差找補。
7. 請填寫正確的手機號碼,以利簡訊通知到貨。若未收到簡訊,請至「我的帳戶」→「實體店舖取貨紀錄」確認訂單狀態。

常見問題
 Q1. 包裹是否可以請他人代領?
 A:如需請他人代為領取時,代領人必須出示【取貨碼】或【取件專屬QR CODE】,
  為確保顧客權益,若無法出示上述資料則無法完成取件,敬請知悉。

 Q2.如何獲得取貨QR CODE,是隨簡訊通知嗎?
 A:到貨簡訊中僅提供【取貨碼】,提供取件碼即可取件;
  【取件專屬QR CODE】:可至「我的帳戶」→「訂單中心-實體店舖取貨憑證」確認。

 Q3.我只有訂單編號可以直接取貨嗎?
 A:很抱歉,為確保顧客權益,取貨時必須出示【取貨碼】或【取件專屬QR CODE】,
  請詳閱上述注意事項第3點。

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