GU FAQ

 
  1. GU FAQ
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  2. 網路商店訂單及相關問題
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  3. 運費/付款方式/配送
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Q. GU實體店舖取貨注意事項

 
配送方式付款方式運費免運
門檻		配送時間取貨期限
線上刷卡現金
付款
LINE PAY
街口支付
宅配配送✔✔80
元		1500
元		訂單成立隔日算起2~3個工作天 
超商取貨
(711/全家)		✔✔送達超商
7天內
實體店舖
取貨		✔✘免運費訂單成立隔日算起2~3個工作天送達店鋪
7天內
ORDER & PICK
店鋪現貨最快1小時取

［實體店鋪取貨注意事項］
1. 目前全台實體店舖皆可進行取貨，請於訂購時選擇欲取貨之店舖。更多店舖資訊請點此連結。
2. 取件期限為送達GU實體店舖之日起算7天内。
3. 收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。取貨時請提供以下任一方式：
　(1)【取貨碼】：可至到貨簡訊中確認。
　(2)【取貨專屬行動條碼】：可至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」確認。建議取貨前先備妥【取貨專屬行動條碼】，店鋪取貨更快速。
　※ 貼心提醒：
　．GU 自2022年9月2日起不再提供免費購物紙袋，前往店鋪取貨時請自備購物袋；如需加購紙袋或購物袋，請告知服務人員後，並依現場收銀狀況依序進行結帳。
4. 此消費金額恕無法折抵百貨停車費。
5. 包裹配達GU實體店舖後，請留意取貨期限，若超過7天取貨期限，包裹將自動退回倉庫並進入退貨退款流程，恕無法以同筆訂單重新進行出貨，若有商品需求需重新訂購，屆時以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準，無法以原價格下訂。
6. 實體店鋪取貨包裹無法於GU實體店舖辦理退貨，如有退貨需求須請您線上申請退貨。
網路商店訂購之商品，可於30日內攜帶原購買之全新商品以及商品清單，在任一實體店舖更換不同尺寸或不同顏色(同款商品編號)之商品，或其他相同價格的商品。實體店舖販售價格與網路商店購入價格如有不同時，恕不進行價差找補。詳細網路商店購買商品換貨規則請點此。
7. 請填寫正確的手機號碼，以利簡訊通知到貨。若未收到簡訊，請至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」確認訂單狀態。

［常見問題］
　Q1. 包裹是否可以請他人代領？
　A：如需請他人代為領取時，代領人必須出示【取貨碼】或【取件專屬行動條碼】，為確保顧客權益，若無法出示上述資料則無法完成取件，敬請知悉。

　Q2.如何到實體店鋪取貨？
　A：收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。取貨時請提供以下任一方式：
       (1)【取貨碼】：可至到貨簡訊中確認。
  　(2)【取貨專屬行動條碼】：可至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」中確認。
　※貼心提醒：建議取貨前先備妥【取貨專屬行動條碼】，店鋪取貨更快速。

　Q3.我只有訂單編號可以直接取貨嗎?
　A：很抱歉，為確保顧客權益，取貨時必須出示【取貨碼】或【取件專屬行動條碼】，
　　請詳閱上述注意事項第3點。

　●　想了解【ORDER & PICK快速取貨服務】請點此。

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