GU FAQ

 
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Q. 【GU網路商店】請問申請超商退貨後多久會收到退貨號碼?

申請退貨完成後，超商系統將於申請完成後約1小時內收到退貨代碼簡訊。
如一直未收到相關訊息，可透過配送查詢服務的網頁(請點此)確認退貨代碼。

※ 未收到簡訊，常見發生原因為如下幾種情形：

1. 手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收取驗證碼

2. 簡訊被判定為廣告訊息
→請確認您的手機是否有安裝「電話辨識APP」，若有設定至黑名單，請解除封鎖，避免簡訊接收失敗。

3.手機門號設定【拒收企業簡訊】之功能
→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務，建議與所屬電信業者確認。

4.手機儲存空間已滿，故無法接收簡訊
→請確認手機儲存空間。
 

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