| Q | 訂單狀態査詢可知道即時的進度嗎？ |
| A | 物流分為黑貓宅配/超商配送，因配送業者不同，可能會因為系統傳送造成些微時間差，選擇實體店舖取貨之訂單，依照各店舖操作時間為準，實際取貨日請您留意貨到通知簡訊。 配送相關問題請點此確認：配送相關說明 |
| Q | 可查詢到退貨‧退款進度嗎？ |
| A | 非常抱歉，目前無法查詢退款進度。可以查詢退貨商品送達倉庫時間，退貨商品送到倉庫檢查無誤後，隔日算起15日內可收到款項。 ※ 提醒您：如您退貨申請帳戶資訊填寫錯誤等，會導致無法退款成功，請查詢您的會員信箱確認是否收到提醒信件。 退款相關請點此確認：辦理退貨後退款需要多久的時間？ |
| Q | 為什麼「訂單狀態」跟「訂單狀態查詢」的內容不一致？ |
| A | 非常抱歉，由於物流廠商傳送訂單狀態的時間不一，有時間差的疑慮，請以訂單狀態查詢網頁為主。 訂單狀態相關請點此確認：常見訂單狀態說明 |
網路商店訂單及相關問題
實體門市位置及相關問題
