GU FAQ

 

Q. 辦理退貨後退款需要多久的時間?

在您向客服中心提出退貨申請之後,我們會在確認收到您的商品,
並確認退貨商品及退款資訊無誤之後,於 14個工作天內進行退款手續,如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時,退款流程可能長於原定14個工作天敬請知悉。

選擇信用卡支付之顧客(包含選擇宅配、實體門市取貨之顧客),退款會直接匯入至您的信用卡帳戶裡,
但由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,
當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項後,方收到退貨款項之情形,
具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行。
若為選擇實體門市取貨之顧客,退款流程起算時間為,該筆訂單逾期(到店後14天內)未取且商品退回抵達倉庫日起算,敬請知悉。

選擇貨到付款、超商取貨之顧客,本公司會於確認退貨商品無誤之次日起算14個工作天內,匯出退款款項。
選擇超商取貨且付款時使用超商提供之刷卡服務者,確認退貨商品無誤後,本公司仍將退還您現金;
相關退款流程需14個工作天,除需要提供上述退款人資訊外,依個人信用卡公司結帳日與繳款日不同,可能會有必須先繳納信用卡款項後才收到商品退款之情形發生,造成不便敬請見諒。

以上退款相關實際流程請詳參,「於網路商店購買的商品該如何辦理退貨? 」之退貨細則,有任何疑問歡迎聯絡GU客服中心

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