GU FAQ

 
  1. GU FAQ
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  2. 網路商店訂單及相關問題
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  3. 修改訂單/換貨/退貨
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Q. 辦理退貨後退款需要多久的時間？

一、退貨追蹤
1. 黑貓或超商退回倉庫時間：
　．黑貓宅急便退貨：3~5個工作天。
　．超商退貨：10個工作天。
2. 倉庫收到商品後，我們將依序進行退貨品檢作業，完成後將寄送退貨完成通知信給您。
3. 您可透過網路商店中「我的帳戶」內的「退款紀錄」查詢訂單的退貨‧款進度。

二、退款
 倉庫會在確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您，後續將於15日內匯出退款款項。
　．信用卡/第三方支付(LINE PAY/街口支付)：各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
　．現金支付(貨到付款/超商取貨)：會在確認退貨商品無誤後，次日起算於15日內依您申請的帳戶資料匯出退款款項。
※注意事項：GU的現金退款機制


【常見問題】

Q：我使用現金付款，申請退貨的時候沒有填寫退款帳戶資料怎麼辦？
　A：煩請與客服中心聯繫，我們將會為您變更相關資訊。

Q：我一直沒有收到退款？
　A：若您提供的退款帳戶資訊有誤，我們將會寄送E-mail與您聯繫，煩請您於會員登記的信箱確認是否收到信件，或者與客服中心聯繫。
 

這些資訊有用嗎？

是
否
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請通過電子郵件或電話與我們客戶服務團隊連繫。
為了讓我們改善我們的服務，我們非常感謝您對這一資訊/文章的迴響。
（請注意：
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