GU FAQ

 

Q. 什麼情況下可申請退貨?

商品未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,顧客可於商品送達的7日內辦理退貨。

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

提醒您:若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況,GU保留是否終止與特定帳戶交易,或暫停會員各項功能或權益之權利,敬請知悉。

退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、或其他各種形式贈品者,若因退貨導致不符贈送條件,須於退貨時將所贈送之抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品一併附回。
為維護您的權益, 如有退貨需求請勿開封贈品
如未能完整退還贈品,將另收取贈品市價,敬請注意。(贈品市價依GU申告之價格為準)

下列情況的商品,恕不接受退貨,請留意,以免影響您的退貨權益。

1.依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,內衣褲(包括家居服組中含內褲之商品)、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品,因基於個人衛生考量,拆封後恕不接受退貨。

2.已被穿過、清洗過、或被弄髒的商品(試穿時請留意,商品如沾染汙漬、彩妝、香水味等,恕無法退貨)。

3.有修改過的商品。

4.吊牌被摘除或剪掉,及配件不全的商品。

5.商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品,或其他包裝破損致無法復原等情形。

6.商品送達後超過7日才進行退貨的商品。

7.GU的商品、沒有購買證明的商品或是大量的惡意退貨。

辦理退貨,請確認商品完好無損及附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)之全新商品。

提醒您,若退貨商品與商品清單不符,將依照實際收到退貨商品辦理退貨,不再另行通知,請您留意。

請注意:如退回的商品判定為人為瑕疵時,須由顧客自行負擔運費將瑕疵商品寄回。

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