| 無法取消訂單/取消訂單失敗說明 |
| 配送 方式 | 處理方式 | 退款說明 |
| 宅配 配送 | 請於宅配配送時，告知宅配人員需要拒收此件包裹，包裹將退回GU倉庫，退回時間約3-5個工作天(不含周日)。 ▲拒收包裹無須再於線上申請退貨。 | 若為已付款之訂單，款項將於包裹退倉次日起15日內完成退款，敬請留意退款完成通知信。 |
| 超商 配送 | 請無須前往超商取貨，包裹超過七日取貨期限後將退回GU倉庫，退回時間約10個工作天(不含六日)。 ▲未取貨訂單無須線上申請退貨。 | 若為已付款之訂單，款項將於包裹退倉次日起15日內完成退款，敬請留意退款完成通知信。 |
| 店鋪 取貨 (倉庫 配送) | 請無須前往GU實體店鋪取貨。 ▲未取貨訂單無須線上申請退貨。 | 款項將於包裹到期後(包裹到店七天) 「2-3天內完成退貨作業」，請留意退款完成通知信。 |
| 注意事項 |
網路商店訂單及相關問題
實體門市位置及相關問題
