【5/26-6/1 GU感謝祭】感謝Ｕ你！衣同快樂購！春夏商品極優回饋190元起【活動已結束】

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Q. 【5/26-6/1 GU感謝祭】感謝Ｕ你！衣同快樂購！春夏商品極優回饋190元起【活動已結束】

【5/26-6/1 GU感謝祭】感謝Ｕ你！衣同快樂購！春夏商品極優回饋190元起
■活動詳情：請點此確認
■活動期間：2023/5/26 (五)~2023/6/1(四) 【活動已結束】
■活動內容說明
❶5/26(五)~5/28(日)開心贈-消費滿$1200贈插畫家合作萬用拉鍊包(贈品已全數贈完)
❷5/29(一)~6/1(四)開心拿-消費即贈插畫家合作超Q原子筆
❸5/26(五)~6/1(四)開心抽-消費時掃描APP抽全台五大遊樂園門票
❹5/26(五)~6/1(四)消費滿$1000並選擇店鋪取貨，贈滿額優惠券100元
❺LINE購物｜5/26(五)~6/1(四) 新客募集・首購有禮活動辦法
❻LINE購物｜5/26(五)~5/28(日) 下單享 5%回饋

■常見問題
• Q.我的訂單會獲得「萬用拉鍊包」嗎？
A.
請協助確認是否滿足以下活動贈送條件
(1)於活動期間 2023/05/26 AM9:00~2023/05/28(日) 23:59 完成下單。
(2)訂單金額是否滿 NT$1200。
※選擇宅配、超商取貨或實體店舖取貨(倉庫配送)者：
按按2023/05/26 AM9:00 起訂單成立順序贈送。全數贈送完畢時將於GU網路商店公告，公告前無法事先得知，敬請見諒。
※選擇ORDER & PICK實體店鋪取貨者：
依各店每日取貨順序贈送。各店每日贈品數量不同，每日贈送狀況，依各店公告為準。

• Q.我的訂單會獲得「超Q原子筆」嗎？

A.

※選擇宅配、超商取貨或實體店舖取貨(倉庫配送)者：
自 2023/5/29 00:00-06/01 23:59 網路商店之訂單中隨機抽選贈送，恕不另為贈送完畢公告。依您開箱時確認為主，無法事前得知，敬請見諒。
※選擇ORDER & PICK實體店鋪取貨者：
依各店每日取貨順序贈送。各店每日贈品數量不同，每日贈送狀況，依各店公告為準。

• Q.若辦理退貨後，是否仍享有5% LINE POINTS點數回饋？
A.很抱歉，訂單完成後如有任何取消付款、退貨等行為，將無法獲得回饋，已發送之回饋點數亦將收回。

• Q.已下單滿$1000並選擇實體店鋪取貨，為什麼沒有收到優惠券？
A.優惠券將於完成商品領取後1小時內，透過系統自動發送至會員帳戶中。
　請於[我的帳戶]->[會員專屬]->[優惠券]查看。

• Q.為什麼不能選擇我想選的店舖取貨？
A.因網路商店與實體店舖庫存為分開，故當您於頁面上無法選擇想選的店舖即代表網路商店(倉庫)已無庫存；該店舖也無充足現貨可供網路上先行訂購，僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。

• Q.為什麼我下單選擇實體店鋪取貨會被分為兩筆訂單？
A.
與您說明，實體店鋪取貨有分為「從倉庫發貨」及「ORDER & PICK提供店鋪現貨」兩種，若您想要的顏色尺寸實體店鋪有現貨的話，為了讓您快速收到商品，系統會預設優先提供「ORDER & PICK提供店鋪現貨」為主，故可能會產生分為兩筆訂單的狀況。
若商品在倉庫有庫存，請您可以在購物車的頁面手動將商品改成都是「從倉庫發貨」，就可以為同筆訂單。

• Q.可以調貨到我想選的店舖嗎？
A.很抱歉，目前無提供調貨的服務。

• Q.我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改，該怎麼辦？
A.因訂單成立後無法直接變更訂單內容，煩請與客服中心聯繫，我們將會為您確認。

• Q.網路購買商品可以在實體店舖退．換貨嗎？
A.退貨規則→於網路商店購買商品如需退貨須於取貨日算起七日內鑑賞期內線上申請退貨，詳細流程請點此。
換貨規則→網路商店購買的商品於商品清單發貨日算30天內於全台GU實體店舖進行同款商品不同顏色、尺寸商品換貨。

• Q.網路購買商品退貨要運費嗎？
A.
分為以下三種情況：
情況一、原先選擇宅配及超商取貨方式且達免運門檻之訂單：
收到商品7日鑑賞期內申請退貨，如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻($1,500元)，將向您補收原運費 ($80元)。

情況二、原先選擇店舖取貨之訂單：
收到商品7日鑑賞期內申請退貨，退貨(一次)皆不收取退貨運費。

情況三、不論取貨方式，單筆訂單辦理第二次以上退貨，將收取退貨運費($80元)。

• Q. 誤取消訂單是否能夠恢復？
A.很抱歉，提交申請取消訂單後則無法駁回申請，請您留意後續訂單狀態：
　．取消訂單成功，訂單狀態顯示「交易關閉」。
　．取消訂單失敗，訂單狀態顯示「已出貨」。

• Q.為什麼商品加入購物車無法結帳？
A.
無法結帳可能原因為以下：
1.一筆訂單只能使用同一種配送方式，請您在購物車內點選【修改配送方式】將所有商品修改為相同配送方式。
2.商品可售數量不足您欲購買數量（庫存不足），請您點選【商品數量】進行修改。

• Q.使用信用卡或第三方支付結帳，但未付款成功，是否能再進行重新付款？
A.可以，請重新至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→選擇該訂單點擊【點此立即完成付款】。

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