| 訂單狀態 | 詳情 |
| 待出貨/已付款 | 商品等待倉庫出貨中，包裹將於訂單成立隔日算起2~3個工作天(不含六日)送達。 |
| 已發貨 | 1.包裹已由倉庫出貨並轉交物流配送中，包裹將於訂單成立隔日算起2~3個工作天(不含六日)送達。 2.取消訂單攔截失敗，故包裹仍進行出貨配送，煩請您拒收此包裹。 |
| 交易取消 | 訂單選擇線上支付(信用卡、LINE PAY、街口支付)，未於訂單成立30分鐘內完成付款，該訂單即為取消，取消後無法復原，如需該訂單煩請重新訂購。 |
| 交易關閉 | 取消訂單攔截成功。 |
| 取消訂單 | 訂單在未備貨／或實體店舖取貨包裹未取貨前，皆可選擇取消訂單。 申請完成後不代表取消成功，如果發生攔截成功將顯示訂單狀態為「交易關閉」，若是來不及攔截訂單最終狀態為「已發貨」該訂單仍會配送至原先指定的地點，請您拒收此包裹。 |
| 交易成功 | 包裹已送達、已取件 |
| 退款狀態 | 詳情 |
| 退貨申請待審核 | 該訂單已申請退貨。 |
| 退款關閉 | 1.取消訂單失敗，取消訂單流程說明《請點此確認》。 2.顧客自行取消退貨。 |
| 退貨退款作業中 | 退貨申請後生成退貨單號，顧客將商品辦理退貨退回倉庫且完成退款前皆是此狀態。 |
| 退款成功 | 退貨商品已退回倉庫確認無誤，並已完成退款作業。 ●貨到付款訂單：請至您線上申請退貨時提供的指定帳戶確認款項。 ●線上支付訂單：實際退款時間請依您的支付方式/發卡銀行為主。 |
| 已拒絕 | 可能因為該退貨商品不符合退貨規則，故無法退貨《請點此聯繫客服中心》。 |
網路商店訂單及相關問題
實體門市位置及相關問題
