Q1.如何查詢我的訂單？
A：登入「我的帳號」→左邊「網路商店購買紀錄」，點選訂單詳情即可查詢訂單訊息、配送訊息及商品詳情。
Q2.為什麼在「網路商店購買紀錄」查詢不到我的訂單呢？A：1. 請確認是否註冊一個以上之會員帳號。→請您嘗試登入其他有註冊並完成手機綁訂之Email會員帳號進行確認，以及確認Email是否收到訂單完成通知信。2. 未訂購成功。Q3.為什麼我的訂單顯示「交易取消」、「交易關閉」？A：．「交易取消」：未於時間內完成付款。 →若您的訂單選擇線上付款，訂單成立30分鐘內須完成線上付款，若超過30分鐘未完成，將由系統取消訂單，訂單狀態則會顯示「交易關閉」，須請您重新訂購，依網站顯示之顏色尺寸及庫存為主。．「交易關閉」：顧客自行取消訂單。Q4.為什麼商品加入購物車無法結帳？A：無法結帳可能原因為以下：1.一筆訂單只能使用同一種配送方式，請您在購物車內點選【修改配送方式】將所有商品修改為相同配送方式。2.商品可售數量不足您欲購買數量（庫存不足），請您點選【商品數量】進行修改。Q5.已下單選擇線上付款，如何進行支付？A：於訂單成立頁面選擇付款方式（信用卡、LINE PAY）進行付款。選擇線上付款之訂單，須於提交訂單後30分鐘內完成結帳，若未即時付款，請至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→選擇該訂單點擊【點此立即完成付款】。※貼心提醒：訂單成立30分鐘內，系統將自動保留訂單商品庫存，若超過30分鐘未完成付款，將由系統取消訂單，訂單狀態則會顯示「交易關閉」，須請您重新訂購，依網站顯示之顏色尺寸及庫存為主。Q6.使用信用卡或第三方支付結帳，但未付款成功，是否能再進行重新付款？A：可以，請重新至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→選擇該訂單點擊【點此立即完成付款】。Q7.訂單內如有預購之商品，需要等多久?A：預購商品約需等2-7天。同筆訂單商品將會待預購商品到貨後再一起出貨。※提醒您:預購商品如因故未能到貨，同筆訂單商品將於2-3個工作日內寄出，預購商品之貨款將逕以退貨方式辦理退款，造成不便敬請見諒。
