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退換貨常見問題
Q. GU網路商店｜關於宅配配送
| 配送 方式 | 線上 付款 | 貨到 付款 | 運費 | 免運 門檻 | 取貨 期限 | 配送時間 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 宅配 配送 | O | O | 80元 | 1,500元 | - | 訂單成立隔日算起2~3個工作天 |
| 超商 取貨 (711/全家) | O | O | 80元 | 1,500元 | 送達 門市 7天內 | |
| 實體店舖取貨 | O | X | 免運費 | 不限 金額 | 送達 店鋪 7天內 |
提醒您
※ 線上支付目前提供：信用卡付款、LINE PAY、街口支付※ 實體店舖取貨若選擇ORDER&PICK提供店鋪現貨，最快1小時取貨。
※ GU實體店舖取貨僅限使用「線上支付(信用卡付款、LINE PAY、街口支付)」
注意事項
1. 訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含收件地址、收件人姓名/電話、商品顏色、尺寸及數量，如有需要變更，建議您申請取消訂單後重新訂購，取消訂單流程《請點此確認》，或可至GU實體店舖換貨，換貨規則《請點此確認》。2. 使用宅配配送，包裹出貨後，配送人員可能會與您聯繫配送事宜，請務必保持電話暢通，若有未接到來電，亦可至您的會員註冊信箱確認出貨通知信件，可利用信件提供的宅配單號與黑貓宅配聯繫。訂單配送查詢相關確認▶️▶️【GU網路商店】配送查詢服務相關。
3. 宅配配送無法指定配送日期及配送時間，週日宅配無配送及退貨取件服務，敬請見諒。
4. 在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
常見問題
Q：負責配送的貨運公司為何？該如何查詢已出貨商品的配送狀況?A：所有商品皆由統一速達股份有限公司（黑貓宅急便）進行配送。您可透過配送查詢服務查詢訂單的配送狀況。
Q：是否可配送至郵政信箱？
A：目前無法配送商品至郵政信箱，敬請見諒。
Q：是否可配送至台灣以外的地區?
A：目前僅提供台灣地區（含本島及部份離島）的商品配送，敬請見諒。
※ 無法配送區域：290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美)；以上最新可配送或暫停配送地區請依黑貓宅急便公告為準。
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※智能客服無法回答個人訂單詳細內容，個資訊息或商品明細等問題，若有相關疑問請透過電子郵件與我們聯繫。
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