How can we help?

注意事項

• 訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含收件地址、收件人姓名/電話、商品顏色、尺寸及數量，
  如有需要變更，建議您申請取消訂單後重新訂購，取消訂單流程《請點此確認》，或可至GU實體店舖換貨，換貨規則《請點此確認》。
• 使用宅配配送，包裹出貨後，配送人員可能會與您聯繫配送事宜，請務必保持電話暢通，
  若有未接到來電，亦可至您的會員註冊信箱確認出貨通知信件，可利用信件提供的宅配單號與黑貓宅配聯繫。▶️《訂單配送查詢請點此》。
• 宅配配送無法指定配送日期及配送時間，週日宅配無配送及退貨取件服務，敬請見諒。
• 在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。

常見問題

• 負責配送的貨運公司為何？該如何查詢已出貨商品的配送狀況?

  宅配配送皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。您可透過配送查詢服務查詢訂單的配送狀況。

• 是否可配送至台灣以外的地區?

  目前僅提供台灣地區（含本島及部份離島）的商品配送，敬請見諒。
  ※ 無法配送區域：290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美)；以上最新可配送或暫停配送地區請依黑貓宅急便公告為準。

• 是否可配送至郵政信箱？

  目前無法配送商品至郵政信箱，敬請見諒。