GU實體店舖取貨注意事項

 

【網購取貨櫃台】

請依取貨通知前往店舖取貨櫃台。向店舖人員出示 GU APP 或取貨簡訊／Email 中的「店舖取貨碼」，店舖人員將於櫃台交付商品。

【自助網購取件櫃】

請依取貨通知前往網購自助取件櫃，於機台掃描 GU APP 中「店舖取貨碼」的 QR CODE 或手動輸入取貨碼，即可自行取出商品。※目前僅GU明曜百貨店提供網購自助取件櫃服務。

 

• 「店舖取貨碼」在哪裡？機台如何操作?

  店舖取貨碼將顯示於：

  • GU APP【我的帳戶】→【店舖取貨碼】
  • 取貨通知簡訊
  • 取貨通知Email

  📍操作方式

  • 掃描 QR CODE 取貨：點擊 GU APP【我的帳戶】→【店舖取貨碼】內的 QR CODE，並將 QR CODE 對準螢幕下方的掃描器。
  • 透過取貨碼取貨：請手動輸入 12 位數的店舖取貨碼。

• 如何知道要在哪裡取貨商品?

  取貨通知簡訊／Email 內將顯示取貨店舖名稱、取貨位置（例如：櫃台、收銀台、網購自助取件櫃等）。

• 可以只取貨部分訂單嗎?

  可以。

  • 櫃台人員取貨服務：與店舖人員告知欲部分取貨，並提供欲取貨的訂單編號、取貨碼。
  • 網購自助取件櫃：於機台上勾選欲取貨的部分訂單，不取貨的訂單請取消勾選。

• 網購自助取件櫃的營業時間?

  同該店的營業時間，可點此查看店舖營業資訊。

 

注意事項

• 訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含取件店鋪、收件人姓名/電話、商品顏色、尺寸及數量。
• 請填寫正確的手機號碼，以利簡訊通知到貨。若未收到簡訊，請至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」確認訂單狀態。
• 收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取件期限為送達GU實體店舖之日起算7天内。
• 包裹若超過7天取貨期限，包裹將自動退回倉庫並進入退貨退款流程，恕無法以同筆訂單重新進行出貨，
  若有商品需求需重新訂購，屆時以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準，無法以原價格下訂。
• 選擇實體店鋪取貨包裹，無法於GU實體店舖辦理退貨，如有退貨需求須請您線上申請退貨。
• GU自2022年9月2日起不再提供免費購物紙袋，前往店鋪取貨時請自備購物袋；如需加購紙袋或購物袋，請告知服務人員後，並依現場收銀狀況依序進行結帳。

 

取貨常見問題

• 選擇實體店鋪取貨多久可以取貨?

  收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。

• 可以延長取貨期限嗎?

  可以，若有延長取貨期限的需求，請於取貨期限內聯繫該取件店舖。

• 到實體店鋪取貨需要提供什麼?

  取貨時請提供以下任一方式：
  (1)【取貨碼】：可至到貨簡訊中確認。
  (2)【取貨專屬行動條碼】：可至「我的帳戶」→「訂單中心-取貨紀錄」中確認。

• 包裹是否可以請他人代領?

  如需請他人代為領取時，代領人必須出示【取貨碼】或【取件專屬QR CODE】，為確保顧客權益，若無法出示上述資料則無法完成取件，敬請知悉。

• 我只有訂單編號可以直接取貨嗎?

  很抱歉，為確保顧客權益，取貨時必須出示【取貨碼】或【取貨專屬行動條碼】。

• 店鋪取貨可以折抵停車費嗎?

  停車資訊相關請點此確認，實際各實體店鋪停車折抵依百貨公告為準。