追蹤訂單
退換貨常見問題
GU網路商店｜常見訂單狀態說明
下為幾種訂單常見的狀態說明：
訂單狀態
| 訂單狀態 | 詳情說明 |
|---|---|
| 待出貨/已付款 | 訂單已成立；包裹將於訂單成立隔日算起2~3個工作天(不含六日)送達。 |
| 已發貨 | 包裹已由倉庫出貨並轉交物流配送中。詳細貨態查詢《請點此》 |
| 交易取消 | 線上支付訂單(信用卡/LINE PAY/JKO)，未於30分鐘內完成付款，該訂單即為取消且無法恢復，如需該訂單煩請重新訂購。 |
| 交易關閉 | 取消訂單攔截成功。 |
| 交易成功 | 包裹已送達並已取件 |
退款狀態
| 退款狀態 | 詳情說明 |
|---|---|
| 退貨申請待審核 | 該訂單已申請退貨。 |
| 退款關閉 | 📍取消訂單失敗，取消訂單流程說明《請點此確認》。 📍顧客自行取消退貨。 |
| 退貨退款作業中 | 退貨申請後生成退貨單號，退貨包裹退回倉庫，且完成退款前皆為此狀態。 |
| 退款成功 | 退貨商品已退回倉庫確認無誤，並已完成退款作業。 📍現金貨到付款：請至您線上申請退貨時提供的指定帳戶確認款項。 📍線上支付(信用卡/LINE PAY/JKO)：實際退款時間請依發卡銀行為主。 |
| 已拒絕 | 可能為該貨商品不符合退貨規則，客服中心將以信件與您聯繫，請確認至會員信箱確認。 |
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