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退換貨常見問題
Q. GU網路商店｜超商退貨方式說明
選擇超商退貨(7-11、全家)：超商退貨代碼將於退貨申請後1小時內發送。
收到超商退貨代碼簡訊後，請於7日內前往鄰近7-11、全家超商門市將商品退回。
請參考下方退貨流程，至ibon機台操作，印下退貨單據將商品一同交給門市人員。
《STEP 1》選擇【購物/寄貨】
《STEP 2》選擇【交貨便】
《STEP 3》選擇【退貨】
《STEP 4》選擇【輸入退貨便代碼】
《STEP 5》【列印單據】
請至可接受退貨之門市FamiPort機台操作辦理，印下退貨單據將商品一同交給門市人員
《STEP 1》首頁點選【服務/寄件】
《STEP 2》點選【便利退貨通】
《STEP 3》閱讀【退貨小叮嚀】→點選「確認」
《STEP 4》閱讀【寄件條款並勾選】→點選「同意」
《STEP 5》【輸入退貨寄件編碼】
《STEP 6》確認退貨資訊無誤後點選【列印退貨單】
收到超商退貨代碼簡訊後，請於7日內前往鄰近7-11、全家超商門市將商品退回。
《7-11 退貨》
《STEP 1》選擇【購物/寄貨】
《STEP 2》選擇【交貨便】
《STEP 3》選擇【退貨】
《STEP 4》選擇【輸入退貨便代碼】
《STEP 5》【列印單據】
《全家 退貨》
《STEP 1》首頁點選【服務/寄件】
《STEP 2》點選【便利退貨通】
《STEP 3》閱讀【退貨小叮嚀】→點選「確認」
《STEP 4》閱讀【寄件條款並勾選】→點選「同意」
《STEP 5》【輸入退貨寄件編碼】
《STEP 6》確認退貨資訊無誤後點選【列印退貨單】
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※智能客服無法回答個人訂單詳細內容，個資訊息或商品明細等問題，若有相關疑問請透過電子郵件與我們聯繫。
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