GU網路商店｜無法取消訂單／取消訂單失敗說明 | GU TW

Q. GU網路商店｜無法取消訂單／取消訂單失敗說明

無法取消訂單/取消訂單失敗說明

網路商店訂單成立超過30分鐘後則無法申請取消訂單，不便之處，敬請見諒。
若您確定已無此訂單需求或訂單取消失敗，請依照以下原訂單配送方式確認處理方式：

配送方式	處理方式	退款說明
宅配配送	請於宅配配送時，告知宅配人員需要拒收此件包裹，包裹將退回GU倉庫，退回時間約3-5個工作天(不含周日)。 ▲拒收包裹無須再於線上申請退貨。	若為已付款之訂單，款項將於包裹退倉次日起15日內完成退款，敬請留意退款完成通知信。
超商配送	請無須前往超商取貨，包裹超過七日取貨期限後將退回GU倉庫，退回時間約10個工作天(不含六日)。 ▲未取貨訂單無須線上申請退貨。	若為已付款之訂單，款項將於包裹退倉次日起15日內完成退款，敬請留意退款完成通知信。
店鋪取貨	請無須前往GU實體店鋪取貨。 ▲未取貨訂單無須線上申請退貨。	款項將於包裹到期後(包裹到店七天) 「2-3天內完成退貨作業」，請留意退款完成通知信。

注意事項

1. 若無法取消訂單，或取消訂單失敗，該筆訂單使用優惠券無法返還，恕無法再次使用該優惠券，且不會另行補發或還原折抵條件，敬請見諒。
2. 若包裹未拒收成功，或已簽收該件包裹，請於包裹簽收24小時之後(7日鑑賞期內)線上申請退貨。包裹全退無須負擔退貨運費。
▶申請退貨路徑：【我的帳戶】→【網路商店購買紀錄】→訂單左下角【更多】→【申請退貨】。
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