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退換貨常見問題
Q. GU網路商店｜請問超商退貨規定的包裹大小?
| 請問超商退貨所規定的包裹大小? | |
| 7-11統一超商 | ・含外箱總重量低於5KG。 ・外箱尺寸長寬總和需小於105公分，最長邊需小於45公分，其他兩邊則需小於30公分。(建議適當規格45cm*30cm*30cm) ・可自備包材並完整包裝後交寄，上下方平整且列印之服務單可完整平貼(服務單尺寸為26cm*14cm)。 |
| 全家便利商店 | ・含外箱總重量低於5KG。 ・外箱尺寸長寬總和需小於105公分，每個單邊長度需小於45公分(不含)。(建議適當規格45cm*30cm*30cm) ・可自備包材並完整包裝後交寄，上下方需平整且寄件單據可完整平貼於貨件上(寄件單尺寸18cm*8cm)。 |
| ★如自備包材退貨，請將商品清單下方的「退貨單條」剪下寫上訂單編號貼於外包裝，並備註為「GU退貨」以利辨識包裹，謝謝您。 | |
| 常見問題 |
A：如超商退貨包裹超過材積限制，須請您聯繫客服中心協助重新申請退貨，退貨方式需選擇為「黑貓宅配」退貨。聯繫客服中心《請點此》
★ 聯繫客服中心時，請您提供欲辦理退貨之「訂單編號」及「退貨商品編號/顏色/尺寸」。
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