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退換貨常見問題
Q. 商品有瑕疵怎麼辦?
非常抱歉造成您的困擾，若您收到商品後發現商品問題，請您依照下方購買渠道進行處理。
若您於GU網路商店購買之商品問題，懇請您點擊下方【商品問題聯繫】按鈕，並提供商品相關資訊，我們將於24小時內回覆您，造成不便，敬請見諒。
可於購買日起算30日內前往原購買門市，商品情況依實體店鋪現場人員判斷為主，若確定為商品瑕疵，將進行以下退換貨處理。
● 如需換貨，因商品數量有限，有無法換到同款商品之可能，敬請見諒。
● 以上方式GU TAIWAN保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。
| 於網路商店購買的商品 |
| 於實體店舖購買的商品 |
| 換貨 | 更換同款商品不同尺寸、不同顏色，恕不進行價差找補。 ●請攜帶統一發票及購買明細辦理，無單據者恕無法處理。 ●商品庫存依實體店鋪現場為準。 ●部分同款商品不同顏色的販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。 |
| 退貨 | 因統一發票相關問題，故非原購買門市恕無法處理。 ●《現金付款》請攜帶統一發票及購買明細。 ●《信用卡付款》請本人攜帶統一發票、購買明細、原信用卡及信用卡收執聯。 ● 若為開立統一編號之發票，請務必攜帶發票章。 |
| 注意事項 |
● 以上方式GU TAIWAN保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。
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※智能客服無法回答個人訂單詳細內容，個資訊息或商品明細等問題，若有相關疑問請透過電子郵件與我們聯繫。
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