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退換貨常見問題
Q. GU網路商店｜可以查詢訂單退款狀態嗎?
系統升級後我們新增了退款進度查詢，讓您輕鬆掌握退款進度。
查詢訂單退款流程如下：
步驟①登入GU網路商店會員
步驟②點選「我的帳戶」
步驟③點選「退貨退款紀錄」中查詢您訂單退款狀態
貼心提醒：退款狀態『退貨退款作業中』說明，倉庫會在確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您，
後續將於15日內匯出退款款項。詳細內容請點此確認：退款狀態『退貨退款作業中』說明
◎ 信用卡/第三方支付(LINE PAY)：各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
◎ 現金支付(貨到付款/超商取貨)：會在確認退貨商品無誤後，次日起算於15日內依您申請的帳戶資料匯出退款款項。
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步驟③點選「退貨退款紀錄」中查詢您訂單退款狀態
貼心提醒：退款狀態『退貨退款作業中』說明，倉庫會在確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您，
後續將於15日內匯出退款款項。詳細內容請點此確認：退款狀態『退貨退款作業中』說明
◎ 信用卡/第三方支付(LINE PAY)：各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
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※智能客服無法回答個人訂單詳細內容，個資訊息或商品明細等問題，若有相關疑問請透過電子郵件與我們聯繫。
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