GU網路商店｜常見訂單狀態說明 | GU TW

Q. GU網路商店｜常見訂單狀態說明

下為幾種訂單常見的狀態說明：

訂單狀態	詳情
待出貨/已付款	商品等待倉庫出貨中，包裹將於訂單成立隔日算起2~3個工作天(不含六日)送達。
已發貨	1.包裹已由倉庫出貨並轉交物流配送中，包裹將於訂單成立隔日算起2~3個工作天(不含六日)送達。 2.取消訂單攔截失敗，故包裹仍進行出貨配送，煩請您拒收此包裹。
交易取消	訂單選擇線上支付(信用卡、LINE PAY、街口支付)，未於訂單成立30分鐘內完成付款，該訂單即為取消，取消後無法復原，如需該訂單煩請重新訂購。
交易關閉	取消訂單攔截成功。
取消訂單	訂單在未備貨／或實體店舖取貨包裹未取貨前，皆可選擇取消訂單。申請完成後不代表取消成功，如果發生攔截成功將顯示訂單狀態為「交易關閉」，若是來不及攔截訂單最終狀態為「已發貨」該訂單仍會配送至原先指定的地點，請您拒收此包裹。
交易成功	包裹已送達、已取件

退款狀態	詳情
退貨申請待審核	該訂單已申請退貨。
退款關閉	1.取消訂單失敗，取消訂單流程說明《請點此確認》。 2.顧客自行取消退貨。
退貨退款作業中	退貨申請後生成退貨單號，顧客將商品辦理退貨退回倉庫且完成退款前皆是此狀態。
退款成功	退貨商品已退回倉庫確認無誤，並已完成退款作業。 ●貨到付款訂單：請至您線上申請退貨時提供的指定帳戶確認款項。 ●線上支付訂單：實際退款時間請依您的支付方式/發卡銀行為主。
已拒絕	可能因為該退貨商品不符合退貨規則，故無法退貨《請點此聯繫客服中心》。