How can we help?

為了提供顧客安心安全的購物環境，除使用具有官方認證的社群帳號外， GU近期完成官方電子郵件身分驗證機制的導入，旨在方便顧客能更輕易地分辨信件的來源及內容正確性，同時減少顧客受詐騙的風險。

GU Taiwan使用多個官方網域及子網域發送電子郵件，請認明下列官方驗證之電子郵件及驗證標誌：

• gu-global.com
• mm.gu-global.com
• shoptw.gu-global.com
• ml.gu-global.com
• ml.store.gu-global.com

GU Taiwan 官方認證之社群帳號如下，請認明官方帳號名稱旁認證標誌：

• LINE ： GU Taiwan
• Instagram： gu_taiwan
• Facebook ：GU Taiwan
• Threads ： GU TAIWAN

請注意

• GU 不會使用非上述的帳號或郵件發送任何活動或商品相關資訊。
• 如遇到冒充GU的假帳號或釣魚郵件，請務必保持警覺，切勿回覆、開啟相關連結、或下載附檔。請立即刪除該訊息及電子郵件並封鎖寄件者，以防止進一步損害。您也可以直接向警政署的反詐騙專線165報案，提出檢舉以利政府打擊犯罪。
• 目前並非所有電子郵件用戶端都支援電子郵件品牌識別，因此若您無法判斷該郵件的真實性，請聯繫GU客服中心查證。(支援電子郵件品牌識別 (BIMI) 的電子郵件用戶端可在「bimigroup」網站上確認。)

• 支援電子郵件品牌識別的電子郵件用戶端《請點此》

  ■ Gmail：使用電腦網頁瀏覽器開啟電子郵件時會顯示GU官方LOGO。在行動裝置 (iOS/Android) 上，GU官方LOGO將在電子郵件列表及瀏覽電子郵件時顯示。此外，Gmail 的網頁版和行動版皆會顯示「藍色驗證標章」。
  ■ Apple Mail (iCloud.com)：GU官方LOGO將顯示在 Apple Mail 用戶端 (iOS、macOS、iPadOS) 和 iCloud.com 上。(Apple Mail 支援版本為 iOS 16、iPadOS 16、macOS Ventura 13 及更高版本)
  ■ Yahoo! Mail - APL：GU官方LOGO將在 Yahoo! Mail 和 AOL (iOS/Android) 的APP信件列表中，及瀏覽電子郵件時顯示。

   

• 常見之詐騙手法《請點此》

  1. 無認證標誌的社群帳號的訊息惡意攻擊者有可能使用冒充GU之假帳號，向顧客傳送詐騙訊息。
  2. 冒充的電子郵件帳戶惡意攻擊者有可能使用類似GU的電子郵件帳號，向顧客進行電子郵件釣魚。請留意以下常見的偽冒電子郵件帳號：
  (1) @前面的字母無任何意義且隨機
  （如： contactguglobalmanagement@gmail.com、 gufashion@gmail.com ）
  (2) 以不同的字母拼出類似品牌名稱
  （如：xxxxxxx@qu.com、cbvrbisik@ml.store.gu.com）