📍何時退款

• 待退貨包裹退回GU倉庫次日起算於15日內完成退款。

🚚退回倉庫需要多久

⏱️貨到倉庫多久退款

• 將於包裹退回GU倉庫日起15日內完成退款，並發送退貨完成通知信，待收到通知信後，請依原訂單付款別確認退款方式。

⚠️請注意

• 若因實際退貨件數與網路申請件數不吻合，或退貨商品不符規範，致無法進行退貨作業，則無法於15日內退款完成。

【信用卡付款/LINE PAY/街口支付】

• 各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

【現金貨到付款】

• 因現金退款為批次作業，待您退款狀態變更為「退款完成」後，即可至您退貨申請提供之銀行帳戶中確認入帳情況。

📍常見問題

• 使用現金付款，但沒有填寫退款帳戶資料怎麼辦?

  線上申請退貨時，需一併提供退款資訊方可申請完成，若您不記得提供的退款帳戶資訊，可聯繫客服中心協助確認。《聯繫客服中心請點此》

• 已經退回很久了一直沒有收到退款？

  若您提供的退款帳戶資訊有誤導致未退款成功，我們將會寄送E-mail與您聯繫，煩請您於會員登記的信箱確認是否收到信件，或者與客服中心聯繫。