GU Taiwan FAQ

 
  1. GU Taiwan FAQ
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  2. 網路商店訂單及相關問題
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  3. 修改訂單/換貨/退貨
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Q. 【GU網路商店】訂單退貨退款需要多久？

🚚退貨追蹤

黑貓或超商退貨退回倉庫時間

【黑貓宅急便退貨】

  • 預計3-5個工作天，實際依物流人員取件狀況為準。

【超商退貨(7-11/FM)】

  • 預計7-10個工作天。

▲注意事項▲

  • 倉庫收到商品後將依序進行退貨品檢作業，完成後將寄送退貨完成通知信。您亦可透過【配送查詢服務】追蹤訂單退回進度。配送查詢服務《請點此》

⏱️退款時間

【信用卡付款/第三方支付(LINE PAY/街口支付)】

  • 各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

【現金支付(宅配貨到付款/超商取貨)】

  • 會在確認退貨商品無誤後，次日起算於15日內依您申請的帳戶資料匯出退款款項。

▲注意事項▲

  • 倉庫會在確認收到您的退貨商品無誤後，寄送退貨完成通知信件給您，後續將於15日內完成退款。

📍常見問題

  • Q：使用現金付款，但沒有填寫退款帳戶資料怎麼辦？

    線上申請退貨時，需一併提供退款資訊方可申請完成，若您不記得提供的退款帳戶資訊，可聯繫客服中心協助確認。《聯繫客服中心請點此》

  • Q：已經退回很久了一直沒有收到退款？

    若您提供的退款帳戶資訊有誤導致未退款成功，我們將會寄送E-mail與您聯繫，煩請您於會員登記的信箱確認是否收到信件，或者與客服中心聯繫。

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