How can we help?

開立方式

• 個人雲端發票
  ◎ 會員載具：系統將寄送電子發票至下單時註冊之會員電子郵件信箱。
  ◎ 手機條碼載具：符號「/」開頭與7個英文、數字或符號組成，共8個字元。
  ◎ 自然人憑證載具：2個大寫英文字母與14個數字，共計16個字元。
• 公司用電子發票：結帳時需輸入「公司抬頭」、「統一編號」、「電子郵件信箱」
  ※ 系統將自動帶入下單時註冊之電子郵件信箱。
• 捐贈：選擇捐贈單位「創世基金會」、「陽光基金會」、「臺灣癌症基金會」。

寄送時間

• 個人雲端發票：於出貨後2日內寄出電子發票信件。
• 公司用電子發票：於出貨後2日內寄出電子發票信件，收到通知信後可下載附件列印使用。

⚠️注意事項

• 發票的日期將以商品出貨開立日期為準。
• 中獎之電子統一發票，系統將自動發送「中獎通知E-MAIL」至下單時註冊之電子郵件信箱，請依照指示前往7-11 ibon列印中獎發票。
• 為避免重複兌獎，中獎發票僅能至超商列印乙次。
  ※ 若有退貨退款情形，將重新開立正確消費金額之發票，原發票將無法兌獎。

• 點此查看👉中獎發票該如何列印?

  至7-11 i-bon機台操作步驟如下：
  步驟1：選擇【生活服務】
  步驟2：選擇【電子發票】
  步驟3：選擇【金財通】
  步驟4：閱讀並同意相關服務需知
  步驟5：輸入發票資訊(發票號碼&隨機碼；使用手機條碼輸入手機號碼&驗證碼)
  ※ 系統將透過「電子郵件」及「簡訊」寄送中獎通知至會員註冊之電子信箱及手機號碼。
  步驟6：選擇並列印

常見問題

• 可以更改發票為「公司用電子發票」嗎？

  若欲更改發票種類，請聯繫客服中心，提供訂單編號、統一編號及公司抬頭；客服中心將協助確認。

• 可以更改發票為「手機條碼載具」嗎？

  若欲更改發票種類，請聯繫客服中心，提供訂單編號、手機載具號碼，客服中心將協助確認。

• 手機條碼載具輸入錯誤可以修改嗎？

  若載具號碼輸入錯誤，請聯繫客服中心，提供訂單編號、正確手機載具號碼，客服中心將協助確認。

• 會員載具的發票要如何歸戶？

  1. 請於會員資料填寫之電子信箱確認《電子發票開立通知信》。
  2. 於信件中點選「載具歸戶」，可連結至財政部網站。
  3. 請輸入相關資料進行歸戶。

• 查詢電子郵件信箱及垃圾信件匣都沒收到發票怎麼辦？

  請於信箱中搜尋發票通知信寄件信箱：b2b2c@mail.ebilling.com.tw，或聯繫客服中心提供訂單編號協助查詢。