| 申請取消訂單步驟 |
| 「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→點擊【取消訂單】→至「取消訂單」頁面，選擇「退款原因」→最後「提交申請」。▲申請取消訂單後「無法恢復訂單」，以及「商品庫存不會立即返還」，敬請見諒。 |
| 實體店舖取貨 | 提供店舖現貨Order&Pick | |
| 可於「包裹領取之前」依照上述步驟申請取消訂單， 款項將於申請取消後「2-3天內完成退貨作業」，請留意退款完成通知信。 | |
| 實體店舖取貨 | 從倉庫發貨 | |
| 已超過 30分鐘 | 訂單成立已超過30分鐘，將無法申請取消訂單，商品會正常配送，若已無商品需求，無須前往GU實體店鋪取貨。 ▲款項將於包裹到期後(包裹到店七天)「2-3天內完成退貨作業」，請留意退款完成通知信。 |
| 訂單成立 30分鐘內 | 訂單成立「仍在30分鐘內」，可以依照上述步驟申請取消訂單， 選擇實體店舖取貨，若申請取消訂單即會取消成功，惟需要作業時間，待取消訂單成功後，已使用之優惠券將自動返還，請留意退款單狀態如下。 |
| 退款單狀態說明 | |
| 《情況一》 待退款審核 | 取消申請將於24小時內審核，敬請留意退款單狀態更新。 ．退款單狀態若為「待退款審核」，代表訂單正在攔截處理中。 ．退款單狀態若為「取消訂單/退款成功」，代表訂單取消成功/退款成功。 |
| 《情況二》 待退款審核 超過24小時 | ．申請後已超過24小時，訂單退款狀態仍顯示「待退款審核」代表訂單已進行出貨作業，需等待包裹退回倉庫後，方可進行退款流程。 ．退款單狀態若為「取消訂單/退款成功」，代表訂單取消成功/退款成功。 |
| 注意事項 |
網路商店訂單及相關問題
實體門市位置及相關問題
