《如何使用智能客服的服務》

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Q. 《如何使用智能客服的服務》

我們的智能客服(Chatbot)可提供全天候24小時的服務。若智能客服無法回覆您的問題，煩請於對話框中輸入「聯繫客服中心」透過電子郵件聯繫客服中心。

如何使用
步驟1	點擊「通過智能客服」通過智能客服進入聊天室後會與智能客服(機器人自動回覆)進行對話。
步驟2	點選您欲詢問的問題或是輸入您的問題後按發送於目錄選擇您的查詢或在對話框中輸入查詢內容後，請按「發送」。
步驟3	進入服務滿意度問卷調查若資訊有幫助到您，請您點選【這個資訊有幫助】。

注意事項

智能客服無法辨識回答以下問題，我們將提供您查詢辦法，再請您參考嘗試操作確認。
1、訂單資訊(訂單編號、配送進度、退款狀態)
2、會員帳號(個人資料相關)
3、商品相關(商品庫存、商品補貨、尺寸)
4、無法辨識超過20字、圖檔以及網址連結
5、您的寶貴建議

常見問題

Q：為什麼都沒有回答到我的問題？
A：很抱歉，因智能客服為機器人自動回覆，故可能無法辨識關於訂單內容、商品(庫存)資訊等其他特定問題。
建議您可以點擊下方「通過電子郵件」方式與我們聯繫，我們將於24小時內以Email方式回覆您，造成不便敬請見諒。