GU Taiwan FAQ

 
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Q. \\ GU 2025 新春福到「蛇麼都好運」活動辦法說明 //

使用者新增的影像
活動日期
2024/01/17(五)-2024/02/02(日)
活動內容
● 2024/01/17(五)-2024/02/02(日)｜新春福到「蛇麼都好運」【活動頁】
● 2025/01/17(五)-2025/01/26(日)｜蛇麼攏賀消費禮
● 2025/01/27(一)-2025/01/31(五)｜蛇來運轉滿額禮
● 2025/01/17(五)-2025/02/02(日)｜店舖取貨滿額禮
● 2025/01/10(五)-2025/01/23(四)｜LINE新春財蛇刮刮樂
● 2025/01/17(五)-2025/01/26(日)｜蛇年開運加碼贈-GU苗栗尚順購物中心店獨家
 
常見問題
Q：我的是否有符合贈品獲得資格?
A：請您先透過以上活動說明連結協助確認活動辦法，若確認符合規則，贈送辦法如下：
(1) 實體店舖取貨：實體店鋪取貨者（含「從倉庫發貨」及「ORDER & PICK提供店鋪現貨」)，依各店每日取貨順序贈送。每日每店數量有限，贈完為止，各店每日贈送情形請參考店內公告。
(2) 宅配、超商取貨：單筆訂單若符合活動門檻，系統自動將贈品加入購物車內；若已達活動門檻但贈品未顯示於購物車內，代表贈品已派發完畢。依訂單成立順序贈送，數量有限，贈完為止。實際贈送情況請依網路商店公告為準。※ GU蛇麼攏賀紅包袋為隨機抽選贈送，數量有限，贈完為止，恕不另為贈送完畢公告。

※ 不同運送方式將視為不同訂單，需各別符合訂單活動門檻方可獲得贈品，實體店鋪取貨中分為「從倉庫發貨」及「ORDER & PICK提供店鋪現貨」，二者將視為不同筆訂單，敬請注意。

Q：我有收到贈品，後續要退貨，贈品要一起退回嗎?
A：
(1)「GU蛇來運轉大富翁」若退貨致未達贈送門檻(NT$1,800)時，應於退貨時將全新完整之贈品一併返還或補足贈品之原價後方可辦理。
(2)「GU蛇麼攏賀紅包袋」若部分退貨，可保留贈品；如全部退貨，須一併退還全新完整之贈品方可辦理。

Q：為什麼無法選擇宅配或超商取貨，只能選擇實體店舖取貨？
A：因網路商店與實體店舖庫存為分開，故當您於商品頁面上，無法選擇宅配或超商配送時，即代表網路商店(倉庫)庫存已販售完畢，僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。※ 更多關於ORDER & PICK介紹《請點此》。

Q：為什麼不能選擇我想選的店舖取貨？
A：因網路商店與實體店舖庫存為分開，故當您於頁面上無法選擇想選的店舖即代表網路商店(倉庫)已無庫存；該店舖也無充足現貨可供網路上先行訂購，僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。※ 更多關於ORDER & PICK介紹《請點此》。

Q：我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改，該怎麼辦？
A：因訂單成立後無法直接變更訂單內容，煩請與客服中心聯繫，我們將會為您確認。

Q：如何取消訂單、修改訂單？誤取消訂單是否能夠恢復？
A：很抱歉，訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含配送方式、商品顏色、尺寸及數量。
如有需要變更，建議您取消訂單後，重新訂購，取消訂單詳細流程《請點此》。
※ 提醒您：取消訂單後原訂單有使用之優惠券將無法返還再使用，重新訂購時的商品售價及優惠活動依官網當時公告之內容與價格為主，無法於活動期間外再次提供同樣之期間限定價格及優惠活動。

提交申請取消訂單後則無法駁回申請，請您留意後續訂單狀態：
．取消訂單成功，訂單狀態顯示「交易關閉」。
．取消訂單失敗，訂單狀態顯示「已出貨」。

Q：為什麼商品加入購物車無法結帳？
A：無法結帳可能原因為以下：
1.一筆訂單只能使用相同配送方式，請在購物車內點選【修改配送方式】將所有商品修改為相同配送方式。
2.商品可售數量不足您欲購買數量（庫存不足），請您點選【商品數量】進行修改。

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