| 包裹退回GU倉庫時間 | |
| 選擇「黑貓宅急便退貨」 | 物流人員完成取件後，約2-4個工作天退回。 |
| 選擇「7-11/全家超商退貨」 | 於超商完成退貨後，10個工作天(不含六日及例假日)。 |
| 退款狀態說明 | |
| 訂單狀態 | 詳情 |
| 退貨申請待審核 | 訂單已完成退貨申請。 |
| 取消訂單失敗 申請關閉 | 1.取消訂單失敗，取消訂單流程說明《請點此》。 2.顧客自行取消退貨。 |
| 退貨退款作業中 | 退貨申請後生成退貨單號，顧客將申請退貨之商品退回倉庫，訂單於完成退款前皆是此狀態。 |
| 退款成功 | 退貨商品已退回倉庫確認無誤，並已完成退款作業。 ●貨到付款訂單：請至您提供的指定帳戶確認款項 ●信用卡或第三方支付訂單：因各家銀行結帳日不同，請留意進兩期帳單。 |
| 已拒絕 | 可能為退貨商品不符合退貨規則，或實際退貨商品與線上退貨申請資訊不符，致無法退貨，請聯繫客服中心。 |
| ※ 如須確認詳細退款進度，《請點此聯繫客服中心》。 ※ 退款相關說明：《辦理退貨後退款需要多久的時間？》 | |
網路商店訂單及相關問題
實體門市位置及相關問題
