GU Taiwan FAQ

 
  1. GU Taiwan FAQ
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  2. 網路商店訂單及相關問題
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  3. 修改訂單/換貨/退貨
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Q. 在網路商店購買的商品可否進行換貨？

■ 網路商店購買的商品，可於30日內攜帶原購買之全新商品以及商品清單(或APP出示網路購買紀錄)，在任一實體店鋪更換不同尺寸或不同顏色的同款商品編號之商品，或其他相同價格的商品。

★實體店鋪販售價格與網路商店購入價格如有不同時，恕不進行價差找補。
《範例1》於網路商店以限定優惠價$390元購入商品S號(原價$590元)，於實體店鋪更換尺寸時，同款商品店鋪販售價格為$590元，顧客無須另外給付$200元。
《範例2》於網路商店以原價$590元購入商品S號，於實體店鋪更換尺寸時，同款商品店面販售價格為$390元，恕不退款$200元。

 
注意事項
● 下列情況的商品，恕不接受到GU實體店鋪換貨，請留意，以免影響您的退貨權益。
1、基於個人衛生考量之商品，不接受到GU實體店鋪換貨
內衣．褲類BABY嬰幼兒商品襪子、
褲襪類		男裝運動內搭褲穿針式耳環家居拖鞋泳裝類化妝品口罩
2、已被穿過、清洗過、或被弄髒的商品(試穿時請留意，商品如沾染汙漬、彩妝、香水味等)。
3、吊牌被摘除或剪掉，及配件不全的商品。
4、有修改過的商品(修改褲長、修剪皮帶)。
5、商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品，或其他包裝破損致無法復原等情形。

● 部分同款商品不同顏色的販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。
● 於實體店鋪換貨後的商品，不適用實體店鋪退換貨規則。
● 於實體店鋪換貨後商品的退貨流程及退貨期限，仍須於原包裹簽收隔日起算7日內至線上申請退貨。
● 實體店鋪僅提供 S-M-L-XL 之尺寸，如需換貨的尺寸為網路商店獨家販售尺寸 XS、XXL、3XL，實體店鋪無法協助換貨，需請您申請退貨後重新下訂。
● 若原本購買商品為網路商店獨家販售商品或豐富尺碼，可以至GU實體店鋪更換其他相同價格的商品，或於7日鑑賞期內線上申請退貨。
● 因商品數量有限，有無法換到同款商品之可能，商品庫存以店鋪現場數量為主，恕無法協助調貨敬請見諒。
● 於實體店鋪換貨之商品不會反映在網路商店的訂購紀錄，以及GU APP的購買紀錄中 。　　　　　　　　

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