GU Taiwan FAQ

 
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Q. 【GU網路商店】請問申請超商退貨後多久會收到退貨號碼?

．選擇超商退貨(7-11、全家)：超商退貨代碼將於退貨申請後1小時內發送。
※ 超商退貨人姓名規範僅能輸入2~5個中文字或4~10個英文字母，不能中文+英文不能加入標點符號及空格。
您可透過以下三種方式確認超商退貨代碼：
① 手機簡訊
② 我的帳戶>退貨退款紀錄中查詢退貨代碼(如下圖)
③ 點擊此連結▶️配送查詢服務，輸入訂單編號，查詢之結果退貨編號即為退貨代碼。


















※ 未收到簡訊，常見發生原因為如下幾種情形：
1. 手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收取驗證碼
2. 簡訊被判定為廣告訊息
→請確認您的手機是否有安裝「電話辨識APP」，若有設定至黑名單請解除封鎖避免簡訊接收失敗。
3.手機門號設定【拒收企業簡訊】之功能
→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務，建議與所屬電信業者確認。
4.手機儲存空間已滿，故無法接收簡訊
→請確認手機儲存空間。
 

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