| 修改訂單說明 |
| 取消訂單說明 |
| 申請取消訂單步驟 |
| 「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→點擊【取消訂單】→至「取消訂單」頁面，選擇「退款原因」→最後「提交申請」。▲申請取消訂單後「無法恢復訂單」，以及「商品庫存不會立即返還」，敬請見諒。 |
| 訂單成立超過30分鐘 | |
| 宅配配送 | 若您的訂單成立已超過30分鐘，將無法申請取消訂單。 商品會正常配送，若已無商品需求《請點此》確認無法取消訂單後續處理方式。 |
| 超商配送 | |
| 店舖取貨 (倉庫發貨) | |
| 店舖取貨 (店舖現貨 Order&Pick) | 可於「包裹領取之前」依照上述步驟申請取消訂單， 款項將於申請取消訂單後「2-3天內完成退貨作業」，請留意退款完成通知信。 |
| 訂單成立仍在30分鐘以內－可申請取消訂單 | |
| 若您的訂單成立尚在30分鐘內，請依照「申請取消訂單步驟」進行申請， 申請取消訂單之後，您的取消申請將於24小時內審核，仍可能取消失敗，會有以下兩種情況： | |
| 宅配配送 或 超商配送 | 《情況一》取消訂單成功 退款單狀態=「取消訂單/退貨成功」 已使用優惠券之訂單，將於取消成功後5分鐘內返回原優惠券。 若優惠券仍在有效期限內將歸還；若優惠券已過期，則失效無法再次使用。 《情況二》取消訂單失敗 退款單狀態=「取消訂單失敗/申請關閉」 商品會正常配送，若已無商品需求《請點此》確認取消訂單失敗後續處理方式。 已使用優惠券無法返還，恕無法再次使用該優惠券，且不會另行補發或還原折抵條件，敬請見諒。 |
| 店舖取貨 | 選擇實體店舖取貨的訂單(包含倉庫發送、提供店舖現貨Order&Pick)，取消訂單說明《請點此》。 |
| 常見問題 |
網路商店訂單及相關問題
實體門市位置及相關問題
