GU FAQ

 
  1. GU FAQ
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  2. 網路商店訂單及相關問題
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  3. 加入會員/登入/忘記密碼
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Q. 網路商店會員相關問題

Q：忘記當初註冊電子信箱/註冊時顯示電話號碼已綁定
A：與您說明，GU 網路商店一個電話號碼僅能綁定一個會員信箱。
若發生下述情況，煩請與客服中心聯繫。我們將為您查詢確認，造成不便敬請見諒。
1. 若您忘記或是不確定註冊時填寫的電子信箱。
2. 之前註冊過 GU 會員，但目前無法登入，顯示「電子郵件尚未註冊」。
3. 進行註冊時，顯示「電話號碼已綁定」，無法完成註冊。

Q：忘記密碼怎麼辦？
A：請依以下步驟修改密碼：
【步驟1】點選「忘記密碼/修改密碼」。
【步驟2】可透過以下兩種方式修改密碼：
　　 　　➊透過手機驗證碼
 　　　　➋透過電子郵件驗證
【步驟3】點選「獲取驗證碼」，系統會自動發送一組驗證碼到您註冊的電子信箱信件或手機簡訊中。
【步驟4】請輸入電子信箱信件或手機簡訊中所收到的驗證碼。
【步驟5】輸入新密碼。

※ 如未成功收到忘記密碼驗證信件，請協助確認信件是否被系統分類至垃圾郵件夾。
※ 請輸入8-20位數密碼，須包含英文和數字，英文不分大小寫。
※ 若透過以上方法仍無法登入，煩請與客服中心聯繫。我們將為您查詢確認，造成不便敬請見諒，謝謝您。
※ 其他相關問題：信箱收不到驗證碼怎麼辦？

Q：如何變更會員資料？
A：
【步驟1】需先登入網路商店會員。
【步驟2】登入會員後可於「我的帳戶」中編輯「個人資料」、「變更電子郵件」、「收件地址一覽」。
※ 非常抱歉，若您欲更改會員電話號碼，因電話號碼作為會員認證的依據，故綁定後無法進行變更，需請您自行刪除會員帳號後重新註冊。

Q：如何刪除網路商店會員?
A：刪除會員帳號後將同步刪除UNIQLO會員帳號，且訂單資料皆無法返還，請確認目前已無未完成之訂單(包含取貨、退貨)，如需刪除會員，請依照下方步驟操作：
【步驟1】需先登入網路商店會員
【步驟2】於網站登入會員進入「我的帳戶」點選「個人資料」
【步驟3】點選「申請刪除帳戶」
【步驟4】點選「繼續刪除帳戶」
【步驟5】慢慢地按住下方滑桿往右拉動，完成驗證
【步驟6】點選「取得驗證碼」
【步驟7】系統將寄送驗證碼簡訊至您會員註冊之手機號碼
【步驟8】輸入驗證碼後點選「下一步」後即可刪除會員資訊
※ 若您的帳號無法照常登入自行操作刪除會員，煩請與客服中心聯繫。我們將為您查詢確認，謝謝您。

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請通過電子郵件或電話與我們客戶服務團隊連繫。
為了讓我們改善我們的服務，我們非常感謝您對這一資訊/文章的迴響。
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