GU Taiwan FAQ

 
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Q. 【GU網路商店】會員優惠券相關說明

優惠券種類說明
1. APP新用戶優惠券
2. 網路新會員優惠券
3. 生日優惠券
4. 電子報訂閱優惠券
 
使用說明
1. 優惠券詳情可至「我的帳戶」→「會員專屬」→「優惠券」中確認優惠券使用規則、折抵金額、使用期限。
2. 請於結帳流程中，下拉式選單選擇欲使用之優惠券，並於最後「總計金額」確認是否成功使用優惠券。
　※ 貼心提醒您：若未選擇優惠券，系統將自動預設訂單有符合之優惠券使用。
3. 優惠券使用門檻不含運費、禮品紙袋費用。
4. 使用優惠券之訂單，申請退貨且退貨後未達優惠券使用門檻，將於退款金額扣除。
使用者新增的影像
 
常見問題
Q：可以修改訂單使用的優惠券嗎？
A：很抱歉，訂單一旦成立無法進行修改，建議您於下筆訂單使用。
※貼心提醒您：
申請取消訂單之後，取消申請將於24小時內審核，會有以下兩種狀況：
一、取消訂單成功：已使用優惠券之訂單，將於取消成功後5分鐘內重新發送原優惠券至帳戶。(若優惠券仍在有效期限內將歸還；若優惠券已過期，則失效無法再次使用。)

二、取消訂單失敗：商品會正常配送，您可於宅配配送時直接拒收，或不用前往超商取貨。待後續包裹退回倉庫品檢後，將進行退款流程。
已使用優惠券之訂單，進行拒收、全部或部分退貨後，恕無法再次使用該優惠券，且不會另行補發或還原折抵條件。
　
Q：優惠券是否可返還？
A：很抱歉，以下情況，優惠券無法再次使用並無法再行補發：
1.優惠券超過使用期限。
2.已使用優惠券之訂單，進行取消訂單失敗、全部或部分退貨。

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