GU Taiwan FAQ

 

Q. 【GU網路商店】會員優惠券相關說明

優惠券種類說明
1. APP新用戶優惠券
2. 網路新會員優惠券

3. 生日優惠券
4. 電子報訂閱優惠券

 
使用說明
1. 優惠券詳情可至「我的帳戶」→「會員專屬」→「優惠券」中確認優惠券使用規則、折抵金額、使用期限。
2. 請於結帳流程中,下拉式選單選擇欲使用之優惠券,並於最後「總計金額」確認是否成功使用優惠券。
  貼心提醒您:若未選擇優惠券,系統將自動預設訂單有符合之優惠券使用。
3. 優惠券使用門檻不含運費、禮品紙袋費用。
4. 使用優惠券之訂單,申請退貨且退貨後未達優惠券使用門檻,將於退款金額扣除。

使用者新增的影像
 
常見問題
Q:可以修改訂單使用的優惠券嗎?
A:很抱歉,訂單一旦成立無法進行修改,建議您於下筆訂單使用。
貼心提醒您:

申請取消訂單之後,取消申請將於24小時內審核,會有以下兩種狀況:
一、取消訂單成功已使用優惠券之訂單,將於取消成功後5分鐘內重新發送原優惠券至帳戶。(若優惠券仍在有效期限內將歸還;若優惠券已過期,則失效無法再次使用。)

二、取消訂單失敗商品會正常配送,您可於宅配配送時直接拒收,或不用前往超商取貨。待後續包裹退回倉庫品檢後,將進行退款流程。
已使用優惠券之訂單,進行拒收、全部或部分退貨後,恕無法再次使用該優惠券,且不會另行補發或還原折抵條件。
 

Q:優惠券是否可返還?
A:很抱歉,以下情況,優惠券無法再次使用並無法再行補發:
1.優惠券超過使用期限。
2.已使用優惠券之訂單,進行
取消訂單失敗、全部或部分退貨。

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