GU Taiwan FAQ

 

Q. GU網路商店|關於超商取貨

【公告】
由於蘇花公路部分路段因土石流影響道路中斷,部分花東地區之包裹無法保證到貨日期,敬請見諒。

 
配送方式付款方式運費免運門檻配送時間取貨期限
線上付款現金付款
宅配配送801,500訂單成立隔日算起2~3個工作天-
超商取貨
(711/全家)
801,500送達門市
7天內
實體店舖取貨×免運費不限金額送達店鋪
7天內
※ 線上支付目前提供:信用卡付款、LINE PAY、街口支付
※ 若選擇ORDER & PICK提供店鋪現貨,最快1小時取貨。《詳細請點此確認》
※ GU實體店舖取貨僅限使用「線上支付(信用卡付款、LINE PAY、街口支付)」
超商取貨注意事項
1. 訂單一旦成立後,無法修改訂單內容,包含取件門市、收件人姓名/電話、商品顏色、尺寸及數量,如有需要變更,建議您申請取消訂單後重新訂購,取消訂單流程《請點此確認》,或可至GU實體店舖換貨,換貨規則《請點此確認
2. 單筆超過 3,000元以上訂單無法使用超商取貨。依據季節或特殊商品及特定活動期間,單筆上限金額可能會有暫時性調整,請依網站公告為準;若無特殊公告,以單筆3,000元為訂單金額上限。
3. 使用超商配送請留意,超商包裹有材積重量限制,如選購冬季商品(大衣、珊瑚絨系列、雪靴等)、體積較大商品,建議您選擇宅配配送或GU實體店舖取貨。
※ 若訂單商品超過超商材積重量限制,將取消您的訂單,請您重新下訂,並選擇其他配送方式,重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主,不便之處,敬請見諒。
4. 包裹配達超商門市後,請留意取貨期限,若超過7天取貨期限,包裹將自動退回倉庫並進入退貨退款流程,恕無法以同筆訂單重新出貨。若仍有商品需求,請您重新下訂,重新訂購依官網當下顯示庫存及價格為主,不便之處,敬請見諒。
5. 選擇超商門市若是出現錯誤訊息,表示門市有可能暫停取貨服務(門市關轉、重新裝潢...等原因),請選擇其他超商門市取貨,敬請見諒。
6. 已付款之訂單請務必攜帶與訂購時填寫的收件人姓名相符之身分證件前往指定超商門市取件,限本人領取
 
收件人姓名注意事項
1、收件人姓名至少要輸入2個中文字或4個英文字母。
2、不能同時使用中文及英文。
3、不能使用標點符號、空格。
4、不可超過5個中文字或10個英文字母。
 
關於取件方式
●包裹貨到超商門市將由系統發送通知簡訊,收到簡訊後即可前往指定門市取件,取件期限為送達超商門市後的7天内,逾時將自動退回。
●若訂單使用線上支付,取件時須核對身分,前往超商時請攜帶身分證件,超商店員會詢問您訂單收件人的手機號碼後3碼,限本人領取。
●如未收到超商取貨簡訊通知,常見發生原因為如下幾種情形,敬請依發生情況進行排除:
1.手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收到取貨通知簡訊
2.簡訊被判定為廣告訊息→請確認您的手機是否有安裝「電話辨識APP」,若有設定至黑名單,請解除封鎖,避免簡訊接收失敗。
3.手機門號設定「拒收企業簡訊」之功能→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務,建議與所屬電信業者確認。
4.手機「勿擾模式」會導致簡訊接收失敗→請調整手機設定。
5.手機儲存空間已滿,故無法接收簡訊→請確認手機儲存空間。

您亦可透過配送查詢服務查詢訂單的配送狀況。訂單配送查詢相關請點此確認:【GU網路商店】配送查詢服務相關

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