GU FAQ

 

Q. 關於GU實體門市取貨

  1. 每筆訂單的運費為新台幣 80元。
    若單筆訂單金額達新台幣 1,500元以上則免運費。
    請注意:指使用抵用金序號折扣後,且不包括禮品袋加購金額之單筆訂單金額,敬請見諒。
  2. 門市取貨訂購流程如下:
    ①配送方式(系統預設為「宅配:不指定」) → 按「變更」以變更配送方式 → 點選欲指定之門市取貨
    ②依照畫面提示下拉選單選擇您所在地區(北中南等),再選擇您方便前往的門市。點選[門市查詢]按鈕,畫面將會顯示選擇GU門市的搜尋方式,並可做選擇與確認。
  3. 已訂購完成的商品該如何查詢是否已出貨?
    請登入『 我的帳戶』後,至『我的訂單』確認商品是否已出貨。
  4. 如果訂單內含有預購商品,會如何出貨?
    如遇訂單中含有預購商品,我們將於所有商品到齊後一起出貨。
  5. 訂單成立後是否可以修改配送方式?或改選其他門市收件?
    於訂單成立後即無法變更其他配送方式或改選其他門市收件。如有變更配送方式或改選其他門市收件的需求,請取消該筆訂單後重新訂購。
  6. 實體門市取貨配送方式的詳細流程及說明,請見下方:
    《關於取件方式》
    1.出貨通知電子郵件
    商品出貨後會以E-MAIL的方式通知您(即寄送E-MAIL至訂購人電子信箱)。
    2.貨到門市通知簡訊
    商品送達您所指定的GU店舖後,門市人員將會寄送簡訊至您訂單中所輸入的收件人手機號碼。
    3.取件時需要的資料
    取貨時請收件人攜帶本人之身分證件至指定取貨門市取貨。請告知門市店員收件人真實姓名,以利取貨作業進行。※取件期限為送達GU門市之日起算14天内。
    《實體門市取貨注意事項》
    ●若超過取件期限,您訂購的商品會被送回倉庫,此筆訂單將會取消。
    ●若您訂購後未於期限內取貨半年內達三次以上時,本公司將判定該帳戶為黑名單,將取消該帳戶選擇超商取貨訂購商品之權限,敬請注意。
    ●超過取件期限之商品遭送回倉庫後,該筆訂單即被取消,恕無法以同筆訂單再次出貨,請至網路商店重新訂購。惟重新訂購時,以重新訂購當下商品庫存及商品價格為準,敬請知悉。
    ●完成訂購程序後,無法變更配送方式,亦無法變更指定之取貨門市。
    ●門市取貨不提供於實體門市內換貨、退貨服務。網路商店訂購之商品不提供換貨服務,請直接聯絡客服中心將不需要的商品退貨,並重新訂購需要的商品。貼心提醒您訂購時確認內容無誤後再完成訂購。
    ●請填寫正確的手機號碼,以利簡訊通知到貨及各項聯繫。若發生填寫號碼正確但沒有收到簡訊的狀況,請聯繫客服人員。
    ●取貨時請收件人攜帶身分證件至取貨門市,並告知店員真實姓名,以利取貨作業進行。
    ●如需請他人代為領取時,需要請代領人攜帶收件人的證件領取,並店內服務人員也將會透過電話再次向收件人本人確認。

    ※ 請注意:網路商店訂購之商品,恕無法在實體門市進行退換貨。如需要退貨,請聯絡客服中心進行退貨申請。

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