關於超商取貨

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Q. 關於超商取貨

1.每筆訂單的運費為新台幣 80元。
2.若單筆訂單金額達新台幣 1,500元以上則免運費。
請注意：指使用抵用金序號折扣後，且不包括禮品袋加購金額之單筆訂單金額，敬請見諒。
3.超商取貨訂購流程如下：
①配送方式（系統預設為「宅配：不指定」） → 按「變更」以變更配送方式 → 點選欲指定之超商取貨
②依照畫面提示選擇您指定配達的門市
點選「搜尋門市」按鈕，畫面將會顯示選擇超商門市的搜尋方式，並可做選擇與確認。
※若是出現錯誤訊息，表示不符合使用條件，本訂單無法使用超商取貨服務，請您知悉。
4.已訂購完成的商品該如何查詢是否已出貨？
請登入『我的帳戶』後，至『我的訂單』確認商品是否已出貨。
5.如果訂單內含有預購商品，會如何出貨？
如遇訂單中含有預購商品，我們將於所有商品到齊後一起出貨。
6.訂單成立後是否可以修改配送方式或改選其他門市收件？
於訂單成立後即無法變更其他配送方式或改選其他門市收件。如有變更配送方式或改選其他門市收件的需求，請取消該筆訂單後重新訂購。
7.超商取貨配送方式的詳細流程及說明，請見下方：
➢  配送預計花費多少時間呢?
訂單成立的隔天起算，台灣本島約為2~3個工作天，離島約為4~5個工作天。
※ 如遇倉庫盤點期間，或週年慶、雙十一、年節期間等特殊期間，出貨日可能略有調整，敬請見諒。
※ 確定出貨時將寄送E-MAIL通知，實際門市到貨日請依簡訊通知者為準。
※ 將待訂單中所有商品均到齊後方一次發送。
※貼心提醒：因冬季商品大衣、珊瑚絨系列、雪靴等體積較大；建議您如果不確定是否會超過材積(≤37.5cmX29cmX30cm)建議您選擇宅配，避免因材積過大無法出貨被取消訂單，造成不便敬請見諒。

➢  使用超商取貨有什麼特殊規定嗎?
●  單筆超過 3,000元以上訂單無法使用超商取貨。依據季節或特殊商品及特定活動期間，單筆上限金額可能會有暫時性調整，請依網站公告為準；若無特殊公告，以單筆3000元為訂單金額上限。
●  退貨請與GU網路商店客服中心聯繫及提出申請，恕無法於超商門市辦理。
●  原則上僅可現金付款。部分超商若提供信用卡或支付工具等其他方式付款，請依各門市公告為準。
●  超商取貨恕無法指定配送日期與時間。
●  指定取貨門市後恕無法更改。部份的超商門市沒有提供超商取貨服務，或非24小時營業或有公休日等，敬請注意。
●  為配合便利商店的包裹材積限制，GU超商取貨訂單使用紙箱材積為 ≤37.5cmX29cmX30cm，若超過則無法使用超商取貨。
(※)若超過指定大小，將由客服以電話及E-MAIL通知您該筆訂單因無法配送將被取消，請重新訂購並選擇其他配送方式。
(※)重新訂購時，以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準，無法以原價格重新訂購；如果您無法確認材積大小，建議選擇宅配或實體門市取貨，不便之處敬請見諒。

➢  超商取貨的商品如何辦理退貨呢?
●  退貨恕無法於超商門市辦理。
●  請使用線上退貨申請，詳細請點選此線上退貨說明。若您尚未收到商品則不需申請。

《關於取件方式》
1.出貨通知電子郵件
商品出貨後會以E-MAIL的方式通知您（即寄送E-MAIL至訂購人電子信箱）。
2.貨到便利商店通知簡訊
商品送達您所指定的超商門市後，會寄送簡訊至您訂單中所輸入收件人的手機號碼。
3.取件時需要的資料
收件人至指定的超商門市取貨時需要身分確認，請攜帶身分證件，超商店員會詢問您訂單收件人的手機號碼後3碼，並核對身份。
※取件期限為送達超商門市後的6天内。

《超商取貨注意事項》
●若超過取件期限，您訂購的商品會被送回倉庫，此筆訂單將會取消。
●若您訂購後未於期限內取貨半年內達三次以上時，本公司將判定該帳戶為黑名單，將取消該帳戶選擇超商取貨訂購商品之權限。
●超過取件期限之商品遭送回倉庫後，該筆訂單即被取消，恕無法以同筆訂單再次出貨，請至網路商店重新訂購。惟重新訂購時，以重新訂購當下商品庫存及商品價格為準，敬請知悉。
●完成訂購程序後，無法變更配送方式，亦無法變更指定的超商門市。
●網路商店換貨規則請點擊
●可能會有因天災、超商門市關閉或搬遷而無法配送的狀況，若發生前開情形，將由客服通知您這筆訂單因無法配送將被取消，請重新訂購並指定其他門市取貨。
●出貨通知會寄送至您註冊時的信箱，請勿將信件設置為垃圾郵件。
●請填寫正確的手機號碼，以利簡訊通知門市到貨及各項聯繫。若發生填寫號碼正確但沒有收到簡訊的狀況，請聯繫客服人員。

※ 備註：GU網頁中提到之「超商」及「便利商店」均係指連鎖商店如7-ELEVEN、FamilyMart等。

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