GU FAQ

 

Q. 網路商店訂單退貨方式說明

網路商店購買之商品於線上申請退貨,可下三種方式退回:
● 7-ELEVEN I-BON退貨 
● 全家便利商店FamiPort退貨
● 黑貓到府取件退貨

● 選擇超商退貨方式(7-11、全家),於客服中心服務時間內申請者,超商系統將於2個小時內以簡訊通知退貨號碼。
   如您於服務時間外18:00後申請超商退貨,將於隔日早上10點以後收到簡訊通知,如一直未收到相關訊息請您聯繫客服中心協助查詢。
 
● 選擇黑貓宅急便收取退貨,宅配人員會在3-5個工作日以內與您聯絡到府取貨的時間,請於配送人員到達時,將上述資料及欲退貨的商品一併交予配送人員。
 
※ 提醒您:
● 申請超商退貨前請您協助留意您的手機是否設定「拒收不明來電簡訊」,或所在位置訊號不佳,以及手機儲存容量是否已達上限等問題,均可能造成無法正常收受簡訊。
● 黑貓宅急便週日以及特殊節日無收送件之服務,敬請見諒。

其他退貨相關問題:
什麼情況下可以申請退貨?
網路商店訂購可以部份退貨嗎?
於網路商店購買的商品該如何辦理退貨?

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