GU FAQ

 

Q. 於網路商店購買的商品該如何辦理退貨?

顧客於商品送達的7天內皆可辦理線上退貨,在完成訂購後15分鐘系統即無法取消訂單。
如您發現無法使用線上退貨申請時,請使用客服信箱或電話連繫客服中心辦理退貨。


退貨流程如下:
a. 請使用線上退貨申請,詳細請點選此線上退貨說明。若您尚未收到商品則不需申請。
b.請您將商品放回原包裝袋或原紙箱(或乾淨包材)內,將必要資訊填寫完整的商品清單、三聯式紙本發票,隨同退貨商品一起退回。
若尚未收到紙本發票、申請電子發票或捐贈發票者,則無需準備紙本統 一發票
※ 
提醒您,若退貨商品與商品清單不符,將依照實際收到退貨商品辦理退貨,不再另行通知,請您留意。
※ 若退貨後才收到申請之三聯紙本發票時,請務必協助將紙本發票寄回台灣極優股份有限公司。(紙本發票寄送地址請洽GU客服中心。)
※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定,當訂單跨月欲辦理退貨時,請務必協助填寫/寄回折讓單後完成退貨程序。
c. 如需同時申請訂單內商品退貨及換貨,請您聯繫客服中心

 請完整填寫商品清單下列必要資訊: 
① 正面中央退貨原因、退貨數量欄位。② 正面下方折讓單部分詳細資訊(下圖紅框標記處)。



※ 提醒您:
1.2020
/2/13起將無法選擇農漁會帳戶進行退款,造成不便,敬請見諒。
2.
如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品者,若因退貨導致不符贈送條件,須於退貨時將抵用券、贈品一併附回。
 ※為維護您的權益,如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品,將另收取贈品市價,敬請注意。(贈品市價依GU申告之價格為準)
 ※請注意:如贈品未於退貨時一併附回,須由顧客自行負擔運費,將贈品寄回倉庫後方可退貨。


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